هل لديك أسئلة؟

الأسئلة الشائعة

كل ما تحتاج معرفته عن الطلب والتوصيل وتناول الطعام لدينا.

الطلب

6 Questions

تصفح قائمتنا، أضف أطباقك المفضلة إلى سلة التسوق، اختر التوصيل أو الاستلام، ثم تابع عملية الدفع.
نعم. يتم إعداد معظم الطلبات وشحنها في أسرع وقت ممكن، رهناً بعبء عمل المطبخ وظروف التوصيل.
نعم. يمكنك اختيار وقت توصيل أو استلام مستقبلي أثناء الدفع، حسب التوفر.
قد تختلف متطلبات الحد الأدنى للطلب حسب الموقع وتظهر عند الدفع.
يمكن إجراء التغييرات فقط إذا لم يبدأ إعداد الطعام بعد. يرجى الاتصال بنا فور تقديم طلبك.
نعم. ستتلقى تأكيداً بمجرد تقديم طلبك بنجاح.

توصيل

5 Questions

نقوم بالتوصيل إلى مناطق مختارة في جميع أنحاء دبي. يرجى إدخال عنوان التوصيل الخاص بك لتأكيد توفر الخدمة.
يتم عرض أوقات التسليم المقدرة أثناء الدفع. تختلف أوقات التسليم حسب الموقع، حركة المرور، الطقس، وحجم الطلب.
تختلف رسوم التوصيل بناءً على الموقع ويتم عرضها عند الدفع قبل إتمام عملية الدفع.
قد تتلقى تحديثات حول حالة الطلب عبر موقعنا الإلكتروني، الرسائل النصية القصيرة (SMS)، واتساب، أو البريد الإلكتروني، اعتمادًا على تفضيلات الاتصال التي اخترتها.
سيقوم فريقنا بإطلاعك على أي تأخيرات كبيرة وسيعمل على ضمان وصول طلبك في أسرع وقت ممكن.

طلبات الاستلام

2 Questions

نعم. اختر "الاستلام" أثناء الدفع واستلم طلبك من مطعمنا في الوقت المحدد.
نهدف إلى تجهيز طلبات الاستلام في الوقت المحدد.

تناول الطعام في المطعم والحجوزات

8 Questions

نعم. نرحب بالضيوف دون حجز مسبق، ولكن يعتمد توفر المقاعد على وقت وصولكم.
يوصى بالحجز خلال ساعات الذروة وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد. نرحب بالضيوف دون حجز مسبق، ويعتمد ذلك على توفر الأماكن.
نعم. يمكنك حجز طاولة عبر موقعنا الإلكتروني أو بالهاتف أو عبر الواتساب.
نعم. يمكن طلب مقاعد في المجلس عند الحجز، وتخضع للتوفر.
نعم. نقبل حجوزات المجموعات. بالنسبة للحفلات الكبيرة، نوصي بالاتصال بنا مسبقًا.
نحتفظ بالحجوزات لفترة محدودة. يرجى إبلاغنا إذا كنت تتوقع التأخر حتى نتمكن من مساعدتك.
نعم. يمكنك تعديل أو إلغاء حجزك عبر الهاتف أو الواتساب.
نعم. يتم إرسال تأكيد بمجرد استلام حجزك وتأكيده بنجاح.

قائمة الطعام ومعلومات الحمية

4 Questions

نعم. نقدم مجموعة متنوعة من الوجبات العائلية والأطباق للمشاركة، المناسبة للمجموعات والتجمعات.
على الرغم من أن مطعم مكارم ليس متخصصًا في الأطباق النباتية، إلا أننا نقدم مجموعة متنوعة من أطباق الخضروات والسلطات الطازجة والمقبلات والأطباق الجانبية لتناسب الضيوف الباحثين عن خيارات نباتية.
نعم. يمكنك إضافة ملاحظات أثناء الدفع. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية الطلبات، على الرغم من أنه لا يمكن ضمان توفرها.
بينما نتخذ الاحتياطات اللازمة، لا يمكننا ضمان بيئة خالية من مسببات الحساسية. يرجى إبلاغنا بأي حساسية قبل الطلب.

المدفوعات

3 Questions

نقبل بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، والمدفوعات عبر الإنترنت، وطرق الدفع الأخرى المعروضة عند إتمام الشراء.
قد يكون الدفع عند الاستلام متاحًا في مناطق مختارة وسيظهر عند إتمام الشراء إذا كان مؤهلاً.
نعم. سيتم إرسال إيصال رقمي بعد الدفع الناجح.

العروض الترويجية وبرامج الولاء

3 Questions

أدخل الرمز الترويجي الخاص بك عند الدفع قبل إتمام عملية الدفع.
يمكن تطبيق عرض ترويجي واحد فقط لكل طلب، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
قد يكون العملاء المسجلون مؤهلين للحصول على مزايا الولاء والعروض الحصرية والعروض الترويجية الموسمية.

حساب العميل

2 Questions

قد يكون الدفع كضيف متاحًا، ولكن إنشاء حساب يتيح لك حفظ العناوين وتتبع الطلبات وعرض سجل الطلبات.
استخدم خيار "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول واتبع التعليمات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.

المبالغ المستردة والدعم

3 Questions

يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء فوراً وتزويدنا برقم طلبك وصور للمنتج إذا أمكن.
يمكن إلغاء الطلبات فقط إذا لم يبدأ إعدادها بعد. يرجى الاتصال بنا فوراً بعد تقديم طلبك.
يمكنك التواصل معنا عبر الهاتف أو الواتساب أو البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني.

عام

2 Questions

مطعم مكارم مفتوح يومياً بشكل عام من الساعة 11:00 صباحاً حتى الساعة 12:00 منتصف الليل. يرجى مراجعة الموقع الإلكتروني للاطلاع على أحدث ساعات العمل.
نعم. نرحب بالضيوف لتناول الطعام في المطعم، أو للوجبات الخارجية، أو للتوصيل.